Passageira denuncia cobrança extra de motorista de aplicativo em condomínio de Porto Velho; Ela foi expulsa do veículo com as duas filhas
Diane Amaral estava com a irmã de 12 anos e a filha de 2 meses. Plataforma informou que cobrança por fora do aplicativo não faz parte da política da empresa e adotou medidas administrativas.
De acordo com o G1, uma passageira denunciou nas redes sociais que teria sido cobrada uma taxa adicional por um motorista de aplicativo para entrar em um condomínio localizado na zona Leste de Porto Velho (RO).
Segundo o relato de Diane Amaral, o motorista teria solicitado o pagamento de R$ 3,50 além do valor apresentado pelo aplicativo para realizar a entrada no residencial. A passageira estava acompanhada da irmã, de 12 anos, e da filha, de apenas 2 meses.
Ainda conforme a denúncia, o motorista teria informado que as três precisariam deixar o veículo caso não concordassem em pagar o valor adicional.
Em um vídeo divulgado por Diane, é possível ouvir parte da discussão entre ela e o motorista, identificado como José Uchoa. Durante a conversa, ele afirma que não costuma entrar em condomínios e questiona a necessidade de realizar esse tipo de acesso.
A empresa Urbano Norte informou ao G1 que a cobrança de qualquer valor além da quantia exibida no aplicativo não está prevista nas regras da plataforma. A companhia também declarou que não compactua com a conduta relatada pela passageira.
Até a publicação da reportagem do G1, o motorista citado na denúncia não havia sido localizado para apresentar sua versão sobre o caso.
